Obchodní podmínky

Údaje o prodávajícím
Jaga Shop spol. s r.o.
IČO: 43967019
DIČ: SK2022539871
Sídlo: Čiernovodská 11, 821 07 Bratislava

Provozovna: Stará Vajnorská 15, 831 04 Bratislava
Telefon: 02/44640069
E-mail: jagashop@jagashop.sk
Bankovní spojení: IBAN: SK85 1111 0000 0010 2509 4001 SWIFT: UNCRSKBX

Jak začít
1.Zaregistrujte se a vyplňte všechny požadované údaje.
2.Přihlaste se do systému pomocí uživatelského jména a hesla.
3.Procházejte produkty, které chcete koupit, a klikněte na "koupit", čímž je přidáte do svého nákupního košíku. Tento krok opakujte, dokud nebude celý nákup v košíku. Podmínkou je minimální odběr 35 € bez DPH.
4.Klikněte na odkaz "Nákupní košík" nebo "Košík / pokladna" a zkontrolujte obsah košíku, počty kusů, dodací adresu a telefonní číslo.
5.Zvolte způsob dopravy.

Základní ustanovení a výklad pojmů
Tento obchodní podmínky upravují vztah mezi smluvními stranami kupní smlouvy, přičemž na jedné straně je Jaga Shop spol. s r.o., IČO: 43967019, se sídlem na Čiernovodská 11, 821 07 Bratislava, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, v oddílu Sro, spis. č. 50528/B jako prodávající (dále jen „prodávající“) a na druhé straně je kupující, který může být i spotřebitelem (dále jen „kupující“).

Orgán dozoru:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je podle zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nekoná v rámci předmětu své obchodní činnosti nebo jiné podnikatelské činnosti.

Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí kromě těchto VOP také příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, zákonem č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích ve znění pozdějších předpisů.

Podle § 2 odst. 2 zákona č. 513/1991 Sb. Obchodní zákoník ve znění pozdějších předpisů se podnikatelem rozumí:

osoba zapsaná v obchodním rejstříku,
osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,
osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
fyzická osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu.

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., Obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů. V případě jakýchkoli rozdílů mezi VOP a individuální smlouvou má přednost text smlouvy.

Za účelem těchto VOP se podnikatelem rozumí i ten, kdo jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Pokud kupující uvede ve své objednávce své identifikační číslo (IČO), bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená ve VOP pro podnikatele.

Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí, a to v znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky. Kopii VOP obdrží kupující jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou emailovou adresu.

Kupující si je vědom, že koupí produktů, které jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log nebo patentů prodávajícího nebo jiných firem, pokud není v konkrétním případě osobitou smlouvou dohodnuto jinak.

2. Kupní smlouva

2.1. Uzavření kupní smlouvy

Pokud je kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránkách. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky spotřebitelem a přijetím objednávky prodávajícím. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí objednávky kupujícímu informačním e-mailem na zadanou e-mailovou adresu, přičemž toto potvrzení nemá vliv na vznik smlouvy.

Pokud je kupujícím podnikatel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím podnikatelem a samotná kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu podnikateli s tímto jeho návrhem.

2.2. Dodání předmětu koupě

Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu předá věc, která je předmětem koupě, a převede na něj vlastnické právo k věci, a kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

Kupující se stává vlastníkem až po úplném zaplacení kupní ceny. Pokud má být věc odeslána přepravou, prodávající předá věc kupujícímu předáním dopravci. Práva z přepravní smlouvy, která má kupující vůči dopravci, tím nejsou dotčena. Prodávající se zavazuje, že předá kupujícímu zboží v dojednaném množství, kvalitě a provedení. Prodávající zabalí věc obvyklým způsobem, aby byla zajištěna odpovídající ochrana předmětu koupě.

2.3. Obrázky a vizuály zobrazené u produktů mohou mít ilustrační charakter. Skutečný vzhled zboží (zejména odstín barvy, grafika etikety, tvar uzávěru, jazyk na obalu nebo sekundární balení) se může mírně lišit v důsledku výrobních obměn, výrobní šarže, nastavení zobrazovacího zařízení nebo způsobu zpracování fotografie.

2.3.1 Závazné jsou parametry uvedené v textu nabídky (název, kód/EAN, objem/hmotnost, počet kusů, varianta, složení a jiné technické údaje). V případě rozporu mezi fotografií a textovým popisem má přednost textový popis.

2.3.2 Případné rekvizity nebo příslušenství zobrazené na fotografii (např. dekorace, podstavce, dárkové obaly) nejsou součástí dodávky, není-li výslovně uvedeno jinak.

2.3.3 Prodávající se snaží zobrazovat aktuální podoby výrobků a neuvádět kupujícího v omyl. Došlo-li by k podstatné odchylce (např. jiný objem, počet kusů, typ produktu), prodávající kupujícího před odesláním informuje; kupující má právo takovou objednávku upravit nebo zrušit bez sankcí.

3. Otevírací doba

Kupující může objednávat zboží prostřednictvím e-shopu neomezeně, tj. 24 hodin denně. Přípravu zboží objednaného provádějí zaměstnanci prodávajícího v kamenné prodejně na adrese: Stará Vajnorská 15, 831 04 Bratislava. Otevírací doba je zveřejněna na webové stránce společnosti www.jagashop.sk.

4. Ceny

V online obchodu jsou vždy aktuální a platné ceny. Kupující – spotřebitel může nakupovat prostřednictvím e-shopu po registraci. Ceny jsou konečné, tzn. včetně DPH. Tato cena je pro kupujícího konečná.

Pokud jde o akční ceny, tyto ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou. Původní cena znamená cenu zboží, za kterou byl daný produkt původně nabízen.

5. Způsob objednávání

Objednávky se realizují prostřednictvím nákupního košíku. Po doručení vaší objednávky vám bude zaslán e-mail s potvrzením vaší objednávky. Toto potvrzení je považováno za závazné. V případě nepřevzetí zboží si vyhrazujeme právo na úhradu nákladů spojených s poštovným a balným.

6. Způsob doručení

Vaše objednávka vám bude doručena kurýrní společností – platba při převzetí zásilky, nebo si ji můžete vyzvednout osobně v provozovně naší firmy na Stare Vajnorská 15, 831 04 Bratislava.

Cena poštovného pro Slovensko a Českou republiku

Pro balík od 0-1 kg: 3,70 € bez DPH
Pro balík od 1-3 kg: 4.99 € bez DPH
Pro balík od 3-5 kg: 5,99 € bez DPH
Pro balík od 5-10 kg: 6,99 € bez DPH
Pro balík od 10-15 kg: 7,99 € bez DPH
Pro balík od 15-20 kg: 8,99 € bez DPH
Pro balík od 20-25 kg: 13,99 € bez DPH
Pro balík od 25-30 kg: 15,99 € bez DPH
Pro balík od 30-35 kg: 17,99 € bez DPH
Pro balík od 35-40 kg: 18,99 € bez DPH
Pro balík od 40-45 kg: 19,99 € bez DPH
Pro balík od 45-50 kg: 21,99 € bez DPH
Pro balík od 50-55 kg: 23,99 € bez DPH
Pro balík od 55-60 kg: 25,99 € bez DPH
Pro balík od 60-65 kg: 27,99 € bez DPH
Pro balík od 65-70 kg: 29,99 € bez DPH
Pro balík od 70-75 kg: 31,99 € bez DPH
Pro balík od 75-80 kg: 33,99 € bez DPH
Pro balík od 80-85 kg: 35,99 € bez DPH
Pro balík od 85-90 kg: 37,99 € bez DPH
Pro balík od 90-95 kg: 39,99 € bez DPH
Pro balík od 95-100 kg: 41,99 € bez DPH
Pro balík od 100 + kg: 49,99 € bez DPH

Přepočet cen CZK a EURO

Platby na dobírku je možné v České republice uhradit v CZK. Přepočet ceny EURO na CZK se řídí aktuálním denním kurzem NBS: https://www.nbs.sk/sk/statisticke-udaje/kurzovy-listok/denny-kurzovy-listok-ecb

Nepřevzaté dobírky

Pokud si kupující objedná zboží z internetového obchodu www.jagashop.sk a nevyzvedne si zásilku, nebo pokud zásilka bude vrácena provozovateli internetového obchodu, protože kupující odmítne převzít zboží, nebo zásilka nebude doručena z důvodu uvedení nesprávné adresy, kupující je povinen uhradit expediční náklady ve výši uvedené v obchodních podmínkách, tj. poštovné a balné, a také poštovné náklady vzniklé při vrácení zásilky na adresu provozovatele internetového obchodu jagashop.com. Provozovatel je povinen uhradit náklady na vrácení nevyzvednuté dobírky prostřednictvím Slovak Parcel Service. Provozovatel kontaktuje kupujícího e-mailem nebo telefonicky. Zrušení objednávky musí zákazník provést před odesláním zásilky telefonicky. Zrušení zásilky pouze prostřednictvím e-mailu nebude akceptováno a takové zrušení neumožňuje zákazníkovi zrušit již zadanou objednávku.

Doba záruky

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Záruční doba pro kupujícího (pro právnické osoby, IČO a DIČ) je 6 měsíců.

7. Reklamační (Záruční) podmínky

I. Kupující je povinen ihned při dodání zkontrolovat stav zásilky spolu s dopravcem (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující má právo odmítnout převzetí zásilky, která není v souladu s kupní smlouvou, pokud je například zásilka neúplná nebo poškozená. Pokud kupující poškozenou zásilku od dopravce převezme, je nutné popsat poškození v protokolu o převzetí zásilky.

II. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutné okamžitě oznámit e-mailem na adresu: jagashop@jagashop.sk, sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem nebo poštou prodejci. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodejci možnost prokázat, že se nejedná o nesoulad s kupní smlouvou.

III. Místo pro uplatnění reklamace v ČR je: Jaga Shop spol. s.r.o., Stará Vajnorská 15, 831 04 Bratislava. Zboží je možné reklamovat i osobně na naší pobočce.

IV. Kupující může vadný výrobek na reklamaci zaslat přepravní službou na adresu provozovny. Balík by měl být označen viditelně "REKLAMACE" a obsahovat: reklamovaný výrobek (včetně kompletního příslušenství), doporučujeme přiložit kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpětnou adresu, telefonní číslo). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu a závady výrobku.

V. Kupující prokáže platnost záruky předložením nákupního dokladu, pokud byl výrobek již dříve reklamován, musí také doložit doklad o reklamaci.

VI. Prodávající negarantuje plnou kompatibilitu prodaných součástí s jinými komponenty, které nebyly schváleny zaměstnanci prodávajícího, ani se softwarovými aplikacemi, jejichž funkčnost nebyla výslovně požadována kupujícím v písemné objednávce.

VII. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé použitím nesprávného nebo chybného programového vybavení, nesprávného spotřebního materiálu ani na případné škody vzniklé tímto použitím. Dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nevhodným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou, nebo poškozením způsobeným účinky přepětí v elektrické síti.

VIII. Prodávající negarantuje plnou funkčnost aplikačního softwaru ve verzích, které nejsou vhodné (nebyly vytvořeny) pro objednaný operační systém. Prodávající neodpovídá za problémy způsobené omezenou funkčností aplikací, které tuto podmínku nesplňují.

IX. Záruka se nevztahuje na výrobky s porušenou ochrannou pečetí, informačními nálepkami, sériovými čísly atd. Pečeti a sériová čísla jsou nedílnou součástí výrobku a nijak neomezuje právo zákazníka produkt používat a manipulovat s ním v plném rozsahu jeho určení.

Dále se záruka nevztahuje na poškození způsobená:

Mechanickým poškozením výrobku
Elektrickými přepětími (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje)
Používáním výrobku v podmínkách, které neodpovídají požadované teplotě, prašnosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vlivům prostředí, které je přímo určeno výrobcem nebo prodejcem
Nesprávnou instalací, zacházením, obsluhou nebo zanedbáním péče o výrobek
Pokud byl výrobek nebo jeho část poškozen počítačovým virem
Pokud závada se projevuje pouze u softwaru, u kterého zákazník není schopen doložit právní způsob pořízení, nebo použitím neautorizovaného softwaru a spotřebního materiálu
Pokud výrobek byl poškozen nadměrným zatížením nebo v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo obecnými principy
Nekvalifikovanými zásahy nebo změnou parametrů
Výrobek, který byl upravován zákazníkem (nátěry, ohýbání atd.)
Při chybně provedené aktualizaci BIOSu nebo firmwaru
Poškození výrobku přírodními živly nebo vyšší mocí

X. V případě softwaru se záruka vztahuje pouze na fyzickou čitelnost médií (media nesmí být poškrábaná apod.). Odstraněním ochranných prostředků (fólie, pečeti, otevření obálky apod.) se zákazník stává oprávněným uživatelem softwarového produktu a akceptuje licenční podmínky výrobce softwaru.

XI. Pokud technik zjistí, že příčinou problému není reklamovaný výrobek, ale nesprávná instalace, bude reklamace zamítnuta. Pokud zákazník souhlasí s placenou opravou, bude účtováno podle aktuálního platného ceníku.

XII. Prodávající má právo odmítnout přijetí zboží k reklamaci v případech, kdy reklamované zboží nebo jeho součásti jsou znečištěné, nebo nesplňují základní předpoklady pro hygienicky bezpečné přijetí zboží do reklamace.

8. Reklamační (Záruční) Podmínky

Pokud je vada odstranitelná, bude zboží opraveno. Pokud oprava není možná a povaha vady nebrání běžnému používání, může se prodávající s kupujícím dohodnout na přiměřené slevě z ceny zboží. Při slevě není možné později tuto vadu reklamovat.

Pokud vada není odstranitelná a brání tomu, aby věc mohla být řádně používána jako věc bez vady, má prodávající právo vyměnit vadné zboží za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi nebo vystavit dobropis.

I. Reklamace zboží bude prodávajícím vyřízena bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů od dne následujícího po uplatnění reklamace kupujícím.

II. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. U neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Pokud byla reklamace vyřízena výměnou, bude jakákoliv další reklamace považována za první reklamaci zboží. (Doba trvání reklamace se počítá od následujícího dne po přijetí do dne vyřízení reklamace, nikoliv však do vyzvednutí kupujícím! O vyřízení bude zákazník informován telefonicky, které uvedl již při nákupu.)

III. Po vyřízení reklamace prodávající upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e-mailem. Pokud bylo zboží odesláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky odesláno na adresu kupujícího. Pokud z technických důvodů kupující neobdrží SMS nebo e-mail v zákonné měsíční lhůtě, má kupující možnost se automaticky dostavit na reklamační oddělení, kde mu bude reklamace vyřízena po předložení originálu příjemky reklamace.

III. Po vyřízení reklamace prodávající upozorní kupujícího o ukončení reklamace buď telefonicky, SMS nebo e-mailem. Pokud bylo zboží odesláno přepravní službou, bude po vyřízení automaticky odesláno na adresu kupujícího. Pokud z technických důvodů kupující neobdrží SMS nebo e-mail v zákonné měsíční lhůtě, má kupující možnost automaticky navštívit reklamační oddělení, kde bude jeho reklamace vyřízena po předložení originálu příjemky reklamace.

IV. V případě, že reklamované zboží nebude vyzvednuto do 60 dnů od podání reklamace, má prodávající podle § 656 Občanského zákoníku právo účtovat poplatek za uskladnění zboží.

Tato částka je stanovena na 1 EUR za den pro zboží nad 5 kg; pro zboží do 5 kg je cena 0,50 EUR za den.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že všechny osobní údaje budou použity pouze pro účely plnění kupní smlouvy, případně v rámci reklamačního řízení a nebudou zveřejněny ani poskytnuty třetí osobě, s výjimkou situací souvisejících s distribucí prostřednictvím dopravce nebo platebními transakcemi týkajícími se objednaného zboží (jméno, adresa, případně dodací adresa, číslo účtu, telefonní číslo) a v souvislosti s marketingovými činnostmi prodávajícího (např. telefonické nebo elektronické oslovování zákazníků). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č. 122/2013 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Kupující uděluje prodávajícímu souhlas se shromažďováním a zpracováním osobních údajů pro účely splnění objednávky a pro marketingové účely prodávajícího, a to až do doby, kdy písemně nebo ústně vyjádří nesouhlas s tímto zpracováním.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku pro kupujícího – podnikatele, pokud prodávající při kontrole zjistí, že IČO, které kupující uvedl, neexistuje, nebo podnikatelský subjekt zanikl.

Plně respektujeme soukromí našich zákazníků, nicméně pro vyřízení objednávky potřebujeme některé osobní údaje, které budou použity výhradně pro účely zaslání objednaného zboží a pro komunikaci se zákazníkem.

Pokud nechcete, aby vaše osobní údaje byly uloženy v naší databázi, můžete si zboží objednat telefonicky, nebo v "Poznámce k objednávce" uvést žádost o jejich okamžité vymazání po jejím vyřízení.

Provozovatel internetového obchodu jagashop.com osobní údaje svých zákazníků, získané registrací při vytváření zákaznického účtu, zpracovává v souladu se zákonem č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů ("Zákon o ochraně osobních údajů").

Dozor nad dodržováním povinností stanovených Zákonem o ochraně osobních údajů při zpracování osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, Hraničná 12, 820017 Bratislava 27.

Internetový velkoobchod jagashop.com se plně řídí zákonem č. 428/2002 Sb. o ochraně osobních údajů v informačních systémech.

Provozovatel internetového obchodu jagashop.com může využívat personalizované zobrazování a nabízení služeb na stránkách internetového obchodu na základě získaných informací o uživateli pomocí informačních technologií, případně na základě jeho chování při využívání internetového obchodu.

Provozovatel internetového obchodu jagashop.com může využívat služby pro zobrazování a cílení reklamy od externích dodavatelů. Získání, zpracování a ochrana osobních údajů je v jejich kompetenci na základě platných zákonů.

Provozovatel internetového obchodu www.jagashop.sk může využívat zasílání marketingových nabídek na e-mailovou adresu po přihlášení zákazníka k odběru novinek (může být také použito spojení "newsletter", "mailing list").

Práva zákazníka jako dotčené osoby při zpracování osobních údajů jsou uvedena v § 28 Zákona o ochraně osobních údajů. Dotčená osoba má za podmínek uvedených v Zákoně o ochraně osobních údajů zejména právo na základě písemné žádosti od provozovatele:

požadovat potvrzení, zda jsou nebo nejsou osobní údaje o ní zpracovávány,
požadovat informace o zpracování osobních údajů v informačním systému v obecně srozumitelné formě,
požadovat přesné informace o zdroji, z něhož získal její osobní údaje pro zpracování,
požadovat seznam jejích osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,
požadovat opravu nebo zlikvidování svých nesprávných, neúplných nebo neaktuálních osobních údajů, které jsou předmětem zpracování,
požadovat likvidaci svých osobních údajů, jejichž účel zpracování skončil; pokud jsou předmětem zpracování úřední doklady obsahující osobní údaje, může požádat o jejich vrácení,
požadovat likvidaci svých osobních údajů, pokud došlo k porušení zákona,
požadovat blokování svých osobních údajů z důvodu odvolání souhlasu před uplynutím času jeho platnosti, pokud provozovatel zpracovává osobní údaje na základě souhlasu dotčené osoby,
namítat proti zpracování, využívání nebo poskytování osobních údajů na účely přímého marketingu.

10. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy spotřebitelem: V souladu s § 7 zákona č. 102/2014 Sb., o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozovnu prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů, má spotřebitel právo odstoupit od takto uzavřené smlouvy bez uvedení důvodu do 14 kalendářních dnů od dne převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o poskytnutí služby, přičemž je nutné, aby bylo v této lhůtě oznámeno odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Toto právo má spotřebitel i v případě, že si zboží objednané prostřednictvím internetu vyzvedl osobně v prostorách prodávajícího.

Zboží by měl spotřebitel vrátit kompletní, s veškerou dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém bylo zboží převzato. V případě, že bude vráceno zboží nekompletní či poškozené, v souladu s ustanovením § 10 odst. 4 zákona č. 102/2014 Sb., může prodávající požadovat po spotřebiteli částku odpovídající snížení hodnoty zboží.

Pokud se jedná o spotřební zboží (např. kosmetika, drogérie apod.), pak je možné od smlouvy odstoupit, pouze pokud spotřebitel vrátí zboží nepoškozené a nepoužité v neporušeném originálním balení.

Výjimky z práva na odstoupení: Podle § 7 odst. 6 zákona č. 102/2014 Sb., spotřebitel nemůže odstoupit od smluv v následujících případech:

Poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby.
Prodej zboží nebo poskytování služby, jejichž cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který prodávající nemůže ovlivnit a ke kterému může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného výhradně pro jednoho spotřebitele.
Prodej zboží, které podléhá rychlému zhoršení kvality nebo zkáze.
Prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, který nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.
Prodej zboží, které může být vzhledem k povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím.
Prodej alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit až po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který prodávající nemůže ovlivnit.
Provádění naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to se nevztahuje na smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných pro provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal.
Prodej zvukových záznamů, obrazových záznamů, zvukověobrazových záznamů, knih nebo počítačového softwaru prodávaných v ochranném obalu, pokud spotřebitel tento obal rozbalil.
Prodej periodik, s výjimkou prodeje na základě dohody o předplatném, a prodeje knih nedodávaných v ochranném obalu.
Poskytování ubytovacích služeb pro jiný než ubytovací účel, doprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami a podle kterých se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby v dohodnutém čase nebo v dohodnuté lhůtě.
Poskytování elektronického obsahu jinak než na hmotném nosiči, pokud jeho poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou k zboží poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřena s podmínkou, že pokud dojde k využití práva odstoupit od smlouvy, darovací smlouva ztrácí účinnost a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. V případě, že tyto dárky nebudou vráceny, budou tyto hodnoty považovány za bezdůvodné obohacení spotřebitele.

Pokud jsou splněny všechny výše uvedené podmínky pro vrácení zboží, má spotřebitel nárok na vrácení zaplacené částky spojené s vráceným zbožím, které budou vráceny spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy podnikatelem:

Pokud je kupující podnikatel, může mu být nabídnuto náhradní odstoupení od kupní smlouvy v závislosti na stavu vráceného zboží, uplynuté záruce a aktuální ceně vráceného zboží. Stav zboží je hodnocen prodávajícím. Pokud se podmínky pro obě strany nedomluví, bude zboží vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající má právo účtovat kupujícímu jakékoliv další vzniklé náklady.

Při vystavení dobropisu může být od kupujícího (jak od spotřebitele, tak od podnikatele) požadován občanský průkaz za účelem ochrany vlastnických práv kupujícího. Předložením občanského průkazu kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů podle bodu II (dle zákona č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů).

11. Alternativní řešení sporů

V souladu s ustanoveními zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení sporů lze spory mezi e-shopem a kupujícím řešit i mimosoudní cestou. Seznam subjektů pro alternativní řešení sporů lze nalézt na webových stránkách Ministerstva hospodářství - http://www.mhsr.sk//

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.01.2016. Všeobecné obchodní podmínky ztrácejí účinnost nabytím účinnosti nových podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

Podle zákona č. 128/2000 Sb. o státní kontrole ve znění pozdějších předpisů je orgánem dohledu v oblasti ochrany spotřebitele Slovenská obchodní inspekce, pro bratislavský kraj konkrétně Inspektorát SOI, se sídlem Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava, tel. č.: 02/58 272 172 - 3; 02/58 272 106, fax: 02/58 272 170, e-mail: ba@soi.sk.

Vyhrazujeme si právo měnit Všeobecné obchodní podmínky podle potřeby, také v případě vyprodání skladových zásob tovar nedodáme.

Poznámka k překladu:

Poskytnuté překlady byly vytvořeny pomocí překladového softwaru. I když se snažíme o přesnost, mohou se vyskytnout chyby nebo nesrovnalosti. Pokud potřebujete nejpřesnější informace, prosím, odkazujte na původní text na slovenské verzi našich webových stránek.